7 ключевых действий, которые могут помочь минимизировать эффекты коронавируса COVID-19 в компании

0
PWC

Перед лицом глобальной угрозы, только хорошо подготовленные компании смогут защитить своих сотрудников, а также непрерывность бизнеса.

Никакая угроза не является изолированным, единичным, закрытым инцидентом, но коронавирус COVID-19 уникален во всех отношениях. Кризис начался сразу с широкого охвата, и поскольку мало что еще известно о самом вирусе и его распространении, он сопровождается большой долей неопределенности. Это ситуация далеко за пределами опыта большинства лидеров бизнеса - средний срок полномочий генерального директора составляет пять лет, а последней эпидемией такого же масштаба и угрозы был кризис SARS в 2003 году. SARS заразил более 8 000 человек, и эпидемия продолжалась девять месяцев , За гораздо меньшее время коронавирус COVID-19 уже заразил более чем в десять раз больше людей и быстро распространяется.

Как минимизировать влияние коронавируса в компании?

Ключ к управлению каждым кризисом - подготовка. Вот список из семи действий, которые необходимо предпринять руководству, чтобы минимизировать негативные последствия текущего кризиса, вызванного коронавирусом.

1. Определите местонахождение сотрудников, установите правила путешествия

Первоочередная задача - точно определить, где работает ваша команда и сколько сотрудников проживают на затронутых или уязвимых территориях. Нужно ли переводить сотрудников? Или, может быть, работа из дома? Запланированные поездки должны быть рассмотрены и отложены или отменены.

Компания должна иметь четкие правила поведения в случае отсутствия по болезни или уходу за родственниками, процедуры сообщения о болезни и ограничения на поездки. Вы также должны установить правила в случае закрытия школы, что будет очень важно для работающих родителей. Налоги также являются важной проблемой: если сотрудники вынуждены оставаться за границей дольше, чем планировалось, а затем подлежат налогообложению, каковы правила? Наконец, будьте готовы постоянно обновлять и обновлять эти правила по мере развития обстоятельств.

2. Просмотрите ваши кризисные планы и обеспечьте непрерывность бизнеса

У каждой хорошо управляемой компании есть кризисный план. Однако известно, что реальность всегда отличается от теории. Например, план действий в чрезвычайной ситуации для азиатской организации определил один европейский город в качестве места эвакуации для сотрудников и их семей, но ... полеты из Китая в город были приостановлены вскоре после вспышки.

Общие планы действий в чрезвычайных ситуациях должны быть адаптированы к конкретным задачам эпидемии. Например, если большое количество сотрудников должно работать удаленно в течение некоторого времени, достаточно ли технологического потенциала, чтобы справиться с этим? Как работа на дому большого количества сотрудников повлияет на функционирование всей компании? Какова процедура обновления правил поездок и встреч? Как будет общаться с сотрудниками?

Во время каждого кризиса главной заботой менеджеров является быстрый сбор точной информации. Каким будет поток информации во время нынешнего кризиса?

3. Просмотрите цепочку поставок

Тщательное понимание цепочки поставок поможет выявить любые потенциальные уязвимости. Это означает, что мы начинаем с наиболее важных продуктов и выходим далеко за рамки поставщиков первого и второго порядка, вплоть до сырья, если это возможно. Например, если ваши продукты содержат компонент из изолированной страны, есть ли дополнительный запас? Кризисные планы могут быстро стать трудными, если вирус продолжит распространяться.

4. Определите потенциальные уязвимости

Кто такие команды и люди, которые зависят от критических процессов или услуг? Вы выбрали сотрудников с нужными навыками, которые могли бы занимать ключевые должности в случае необходимости? Центры обслуживания клиентов и общие центры обслуживания потенциально уязвимы, если вирус продолжает распространяться. Можно ли предпринять шаги для уменьшения взаимодействия с человеком, например сменной или удаленной работы?

5. Обеспечить адекватное общение

Работодатели обычно знают, как лучше общаться со своими сотрудниками, но в случае с коронавирусом дезинформация и информационный хаос являются большой проблемой. Ваши сотрудники (и другие заинтересованные стороны) будут запрашивать у вас гарантии того, что они защищены и что компания готова к этому кризису.

Лидерство следует рассматривать как источник правды - согласно Барометру доверия Edelman 2020, деловая уверенность выше, чем у правительств или СМИ. Ключом является последовательность и точность в отправке сообщений, а также доверие к менеджерам. Ваши сотрудники должны знать, что их безопасность - ваш приоритет.

6. Проанализируйте сценарии

Из-за высокой неопределенности в развитии ситуации, вызванной коронавирусом COVID-19, который может занять до нескольких месяцев, планирование сценариев является ключевым инструментом для проверки готовности. Каковы лучшие и худшие сценарии, и может ли компания справиться с этим? Что может повлиять в долгосрочной перспективе, например, на оборотный капитал или банковские контракты, и даже арендную плату за магазины и рестораны, если общественные места закрыты? Вам нужно поговорить с финансовой командой об этих типах проблем.

Компании в некоторых секторах могут столкнуться со значительным увеличением спроса, если значительная часть населения будет проводить больше времени дома, чем на работе. Готовы ли компании к этому? Супермаркеты ограничивают ассортимент продуктов, накапливают продовольственные магазины и разрабатывают планы действий в чрезвычайных ситуациях.

7. Помните и о других угрозах

Коронавирус COVID-19 - не единственная угроза на горизонте, и организации наиболее уязвимы к кризису именно тогда, когда что-то привлекает их внимание. Другие риски по-прежнему остаются опасными для вашего бизнеса. Например, кибербезопасность всегда должна иметь самый высокий приоритет.

Мы не знаем, что могут принести следующие недели и месяцы. Если Всемирная организация здравоохранения изменит статус нынешней эпидемии COVID-19 на пандемию, превентивные меры превратятся в активную защиту работников и бизнеса для поддержания деятельности предприятия. Могут быть национальные ограничения на передвижение и накопление людей, и организации должны быть гибкими, чтобы реагировать должным образом.

Какое влияние окажет коронавирус COVID-19 на мировую экономику?

Это очень трудно оценить точно на этом этапе. Считается, что эпидемия атипичной пневмонии обошлась в 40 миллиардов долларов. Экономист, который сделал эти расчеты, утверждает, что коронавирус COVID-19 может стоить в три или четыре раза больше. Международный валютный фонд снизил свои оценки глобального роста, а Организация экономического сотрудничества и развития прогнозирует, что в результате распространения вируса глобальный рост может сократиться вдвое. Мы являемся свидетелями сбоев в цепочках поставок, и если вирус продолжит распространяться, мы вскоре сможем увидеть повсеместное закрытие школ и рабочих мест, как добровольных, так и принудительных.